Політика повернення

Гарантійне обслуговування
Vapewholesaleglobal.com прагне надавати нашим клієнтам найкращий досвід покупок і післяпродажне обслуговування. Якщо у вас виникнуть проблеми, зв’яжіться з нами, і ми відповідатимемо за вас.

1. Які види гарантій надає vapewholesaleglobal?
Апаратний пристрій, придбаний безпосередньо на нашому веб-сайті, має 90-денну обмежену гарантію з моменту доставки. Ви також можете зв’язатися безпосередньо з виробниками для післяпродажного обслуговування протягом подовженого гарантійного періоду.

Типи продуктів, на які поширюється наша 90-денна гарантія:
Vape набори
Вейп-моди/батарейки для вейп-ручок
Атомайзери, такі як rda & tanks

Типи продуктів, на які не поширюється наша 90-денна гарантія:
Одноразові вейпи
Замінні капсули
Змінні котушки
Запчастини - крапельниці, склянки
Акумуляторні батареї – батарея 18650/21700

90-денна обмежена гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені нещасними випадками, неправильним використанням, розбиранням, модифікаціями на замовлення або помилками користувача. Крім того, ця гарантія не покриває непрямі та випадкові збитки.

Проблема витоку, спричинена поганими котушками/капсулами, може не покриватися, оскільки оригінальний виробник не надає гарантії на них. Ви можете відвідати веб-сайт виробника для отримання додаткової інформації.

2. Чи потрібно мені повертати дефектні продукти?
Vapewholesaleglobal славиться своїм післяпродажним обслуговуванням. Щоб заощадити плату за доставку, вам не потрібно повертати ці дефекти. Але при запиті на заміну необхідно надати таку інформацію:

1) дефектний опис:
2) номер/дата замовлення:
3) серійний номер продукту та код безпеки:
4) найменування товару та кількість браку:
5) дефектне відео або зображення:

Примітка:
Посилання на відео/відео або зображення мають бути прямими до суті та чітко показувати проблему. Серійний номер і код безпеки можна знайти на задній стороні коробки оригінального продукту. Тому, будь ласка, збережіть оригінальну упаковку або сфотографуйте номер sn і код безпеки, перш ніж викинути їх.

У разі виявлення дефектів повідомте свого торгового представника або напишіть нам електронною поштою за адресою info@vapewholesaleglobal.com якомога раніше. Ми якнайшвидше вирішимо вашу проблему.

3. На що потрібно звернути увагу при отриманні посилки?
1) ведення обліку (серійний номер та код безпеки) продукції;
2) зберігайте коробку з продуктами та якомога раніше повідомляйте про зламані предмети та надавайте докази зламаних предметів.

4. Як мені впоратися з товаром, який не є замовленим?
Якщо отримані товари не відповідають тим, які ви замовили, або не відповідають опису, будь ласка, покажіть нам усі продукти, які ви отримали, на фотографіях або відео, а також номери та логістичний аркуш на зовнішній коробці, а потім зв’яжіться з нами. Ми зв’яжемося з вами протягом 24 годин у робочі дні.

5. Коли vapewholesaleglobal надішле мені заміну?
1) як правило, ми надішлемо заміну разом із вашими новими замовленнями після отримання інформації про ваші дефектні продукти та підтвердження проблем.
2) іноді, коли заміна недоступна, ми відправляємо ваше замовлення першим у разі будь-якої затримки доставки та надсилаємо вам заміну разом із вашим наступним замовленням.
3) якщо ви не бажаєте заміни, ми також можемо повернути гроші за дефекти.

Політика питань доставки
Про претензії щодо пошкоджених, відсутніх або неправильних речей необхідно повідомити нам протягом 48 годин із моменту доставки. Будь ласка, уважно перевірте ваші товари після їх отримання, ви несете відповідальність за перевірку впродовж часу та повідомляти нас про будь-які проблеми. Вас можуть попросити надіслати нам відео/зображення розпакування, щоб чітко показати проблему.

Політика повернення
Для замовлень, доставлених з Китаю, у будь-якому випадку ми не підтримуємо повернення, оскільки ми не можемо імпортувати електронні сигарети в Китай через новий тут закон про вейпінг. Тому ми також не підтримуємо обмін клієнтів після доставки.

Процес відшкодування
Відшкодування буде здійснено пріоритетно на початковий платіжний рахунок. Зауважте, що вашому банку або компанії, що видає кредитну картку, також може знадобитися деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.


Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами онлайн або надішліть нам електронний лист на адресу info@vapewholesaleglobal.com , Дякую.